Условия действия абонементов и порядок возврата

1. ВИДЫ И УСЛОВИЯ АБОНЕМЕНТОВ

1.1 Временные абонементы на самостоятельное посещение: 1/3/6/12 месяцев
Дают право Заказчику на посещение скалодромов «Северная стена» в пределах срока действия абонемента. Активацией абонемента является день его первого использования. Абонемент является личным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента. Прокат снаряжения, услуги тренера, иные дополнительные товары и услуги не входят в стоимость данного абонемента. Возможность приостановки срока действия (далее — заморозка):
• абонемент на 1 месяц — не имеет заморозки;
• абонемент на 3 месяца — не имеет заморозки;
• абонемент на 6 месяцев — одна заморозка 30 дней. Неиспользованные дни заморозки сгорают;
• абонемент на 12 месяцев — имеет до двух заморозок общей продолжительностью до 30 дней. Неиспользованные дни заморозки сгорают.

Заказчик имеет право на дополнительную заморозку в случае предъявления медицинской справки о болезни/травме в период действия абонемента.

Абонемент является личным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

1.2 Абонементы на 10/20/30 самостоятельных посещений
Абонементы являются бессрочными. Заказчик может использовать одно посещение за один вход на любой из скалодромов «Северная стена» в любой день в рамках режима работы скалодромов. Прокат снаряжения, услуги тренера, иные дополнительные товары и услуги не входят в стоимость данного абонемента.

1.2.1 Абонемент на 10 дневных посещений
По данному абонементу Заказчик может активировать услугу (вход на скалодром) с 8:00 до 16:00 в будние дни и с 16:00 до 23:30 в выходные и праздничные дни. Кроме режима работы скалодрома, ограничений по продолжительности нахождения на скалодроме нет.

1.2.2 Заказчик имеет право использовать услуги данного типа абонементов для посещения других людей в присутствии основного владельца и/или добавить до четырех дополнительных владельцев. В таком случае с абонемента будут списаны дополнительные посещения по количеству оказанных услуг.
Основным владельцем считается тот, на чье имя оформляется абонемент при покупке.

1.3.1 Абонементы на 10/20/30 групповых занятий с тренером
Абонементы являются бессрочными. Продолжительность услуги 2 часа. В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера на 2 часа, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости) и страховочной системы.
Прокат скальных туфель, магнезии, иные товары и услуги оплачиваются отдельно. Заказчик может использовать одно занятие для групповой тренировки на скалодроме "Северная стена" в рамках расписания групповых тренировок по предварительной записи:
• по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З
• через почту: severnayastena@gmail.com;
• сообщения группы ВКонтакте;
• на ресепшене скалодромов у администраторов.

С расписанием групповых занятий можно ознакомиться на сайте https://severnayastena.ru/ или на ресепшене скалодромов. Об отмене тренировок в связи с мероприятиями и иными причинами, можно узнать на ресепшене скалодромов или по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
 +7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З.

Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании групповых занятий.
Если заказчик опаздывает на 15 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.

1.3.2 Заказчик имеет право использовать услуги данного типа абонементов для занятия других людей в присутствии основного владельца и/или добавить до двух дополнительных владельцев. В таком случае с абонемента будут списаны дополнительные занятия по количеству оказанных услуг.
Основным владельцем считается тот, на чье имя оформляется абонемент при покупке.

1.4 Абонементы на 5/10 индивидуальных занятий
Абонементы являются бессрочными. В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера на 1,5 часа, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости), страховочной системы, скальных туфель, магнезии. Иные товары и услуги оплачиваются отдельно. Заказчик может использовать занятие абонемента индивидуальных тренировок на скалодроме "Северная стена" в рамках режима работы скалодрома по предварительной записи:
• по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З
• через почту: severnayastena@gmail.com;
• сообщения группы ВКонтакте;
• на ресепшене скалодромов у администраторов.

Если Заказчик опаздывает на согласованное время индивидуальной тренировки, то время не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в бронировании тренировки. Если заказчик опаздывает на 15 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.
Абонемент является личным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

1.5 Абонементы на 10 групповых занятий и 5/10 индивидуальных занятий без оплаты входа
Использование данных абонементов возможно только при наличии действующего абонемента на самостоятельный вход. Прочие условия соответствуют условиям для абонементов на 10 групповых занятий и на 5/10 индивидуальных занятий.

1.6 Абонемент на 5 групповых занятий "Легкий старт"
Абонемент является бессрочным. В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера на 2 часа, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости), страховочной системы, скальных туфель, магнезии. Иные товары и услуги оплачиваются отдельно. Заказчик может использовать одно занятие абонемента на скалодроме "Северная стена" в рамках расписания групповых тренировок с пометкой "все уровни" по предварительной записи:
• по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З
• через почту: severnayastena@gmail.com;
• сообщения группы ВКонтакте;
• на ресепшене скалодромов у администраторов.

С расписанием групповых занятий можно ознакомиться на сайте https://severnayastena.ru/ или на ресепшене скалодромов. Об отмене тренировок в связи с мероприятиями и иными причинами, можно узнать на ресепшене скалодромов или по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З

Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании групповых занятий.
Если заказчик опаздывает на 15 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.

Абонемент является личным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

1.7 Абонементы на 4/8/12 детских тренировок
Данный тип абонементов действует 45 дней с момента активации. Продолжительность одной услуги по абонементу — 2 часа. Исполнитель имеет право корректировать продолжительность услуги в зависимости от физической подготовки ребенка. Для данного типа абонементов предусмотрено два тарифа:

1. С прокатом личного снаряжения
В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера продолжительностью до двух часов, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости), страховочной системы, магнезии и скальников. Иные услуги и товары оплачиваются отдельно;
2. Без проката личного снаряжения
В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера продолжительностью до двух часов, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости), и страховочной системы. Прокат скальных туфель, магнезии, иные товары и услуги оплачиваются отдельно.

Абонемент приобретается для детей в возрасте от четырех до семнадцати лет.
Заказчик может использовать одно занятие для групповой тренировки на скалодроме "Северная стена" в рамках расписания групповых тренировок, подходящих по возрасту групп. Заказчик может использовать одно занятие абонемента на скалодроме "Северная стена" в рамках расписания детских групповых тренировок по предварительной записи:
• по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З
• через почту: severnayastena@gmail.com;
• сообщения группы ВКонтакте;
• на ресепшене скалодромов у администраторов.

С расписанием групповых занятий можно ознакомиться на сайте https://severnayastena.ru/ или на ресепшене скалодромов. Об отмене тренировок в связи с мероприятиями и иными причинами, можно узнать на ресепшене скалодромов или по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З

Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании групповых занятий.
Если заказчик опаздывает на 15 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.

Заказчик имеет право добавить дополнительного владельца в абонементы данного типа. В таком случае с абонемента будет списано дополнительное посещение при использовании абонемента обоими владельцами.

Дополнительный владелец может быть только один и его можно сменить только один раз.
Основным владельцем считается тот, на чье имя оформляется абонемент при покупке, его можно сменить только один раз.

1.8 Безлимитный детский абонемент на месяц.
Данный тип абонементов действует 30 дней с момента активации. Продолжительность одной услуги по абонементу — 2 часа. Исполнитель имеет право корректировать продолжительность услуги в зависимости от физической подготовки ребенка. Для данного типа абонементов предусмотрено два тарифа:

1. С прокатом личного снаряжения
В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера продолжительностью до двух часов, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости), страховочной системы, магнезии и скальников. Иные услуги и товары оплачиваются отдельно;
2. Без проката личного снаряжения
В стоимость абонемента включены вход на скалодром, услуги тренера продолжительностью до двух часов, прокат веревки, страховочного устройства GRIGRI, OHM (при необходимости), и страховочной системы. Прокат скальных туфель, магнезии, иные товары и услуги оплачиваются отдельно.

Абонемент приобретается для детей в возрасте от четырех до семнадцати лет. Заказчик может использовать одно занятие для групповой тренировки на скалодроме "Северная стена" в рамках расписания групповых тренировок, подходящих по возрасту групп. Заказчик может использовать одно занятие абонемента на скалодроме "Северная стена" в рамках расписания детских групповых тренировок по предварительной записи:
• по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З
• через почту: severnayastena@gmail.com;
• сообщения группы ВКонтакте;
• на ресепшене скалодромов у администраторов.

С расписанием групповых занятий можно ознакомиться на сайте https://severnayastena.ru/ или на ресепшене скалодромов. Об отмене тренировок в связи с мероприятиями и иными причинами, можно узнать на ресепшене скалодромов или по телефону:
+7 (812) 779-15-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика 10к2 лит Е
+7 (812) 501-93-15 — скалодром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Газовая 10 лит З

Если Заказчик опаздывает на групповую тренировку, то время тренировки не продлевается. Началом и окончанием услуги считается время, указанное в расписании групповых занятий.
Если заказчик опаздывает на 15 и более минут, то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.

Абонемент является личным и не допускает возможности использования услуг кем-либо помимо владельца абонемента даже с его согласия.

1.8.1 Болезни и иные причины
В случае пропуска занятий по болезни/травме Заказчика, срок действия абонемента продлевается при предъявлении медицинской справки на период болезни. При пропуске занятий по иным причинам по инициативе Заказчика или при отсутствии медицинской справки, абонемент не продлевается.

1.8.2 Абонементы на 4/8/12 детских занятий продлеваются только при болезни/травме основного владельца. В случае, если занятия были пропущены дополнительным владельцем, абонемент не продлевается в том числе и при наличии справки.


2. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АБОНЕМЕНТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

2.1 В случае окончания периода действия абонемента, услуги по данному абонементу считаются оказанными, а возврат за неиспользованные посещения/занятия невозможен.
2.1.1. В случае приобретения абонемента дистанционным способом (с использованием интернет-сервиса, электронной почты или иных средств дистанционного взаимодействия), Заказчик вправе отказаться от услуги в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки, если услуга по абонементу не была начата (не активирована), в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

2.2 В случае возврата за неиспользованные услуги по абонементам, лимитированных по количеству посещений/занятий в период их действия, сумма к возврату равна оплаченной сумме с вычетом стоимости использованных услуг. Стоимость использованной услуги равна стоимости данной услуги по прайсу полного разового входа, дневного разового входа (для абонементов на 10 дневных посещений), разового группового взрослого/детского/индивидуального занятия на момент возврата.

2.3 В случае возврата за действующие временные абонементы на 1/3/6/12 месяцев, стоимостью оказанных услуг считается стоимость абонемента, период действия которого эквивалентен использованному Заказчиком периоду по текущему абонементу. Пример: Заказчиком был куплен абонемент на 3 месяца посещений. Было израсходовано 2 месяца. В этом случае сумма возврата = сумма за 3 мес - сумма за 1 мес*2 .

2.4 В случае, если Заказчик использовал период, продолжительностью меньше месяца и принял решение вернуть абонемент, перерасчет стоимости будет производиться по количеству использованных услуг, а не по использованному периоду. При этом одна использованная услуга равна стоимости данной услуги по прайсу разового входа.

2.5 При перерасчете стоимости учитывается, если абонемент был приобретен по льготной цене.

2.6 Для оформления возврата за любой абонемент, необходимо заполненное заявление на возврат, с указанием причины возврата, стоимости и паспортных данных Заказчика. Заявление может оформить только владелец абонемента, деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.

2.7 Для оформления возврата за подарочный сертификат, необходимо заполненное заявление на возврат, с указанием причины возврата, стоимости и паспортных данных Заказчика. Заявление может оформить только владелец сертификата, деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.

2.8 Заказчик имеет право переоформить абонемент на другого человека. Для переоформления необходимы данные нового владельца абонемента и личное присутствие текущего.

2.9 При переоформлении абонемента на нового владельца, предыдущий теряет доступ к услугам этого абонемента. Новый владелец абонемента не может повторно переоформить абонемент на предыдущего владельца.